İade Politikası
MARVION olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade Edilebilir Ürünler
- Kullanılmamış, hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olan ürünler
- Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz olan ürünler
- Fatura veya sipariş numarası ile doğrulanabilen alışverişler
- Teslim tarihinden itibaren belirtilen süre içerisinde başvurusu yapılan ürünler
İade Süresi
Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. 14 günlük süre dolduktan sonra yapılan başvurular değerlendirmeye alınmayabilir.
İade Prosedürü
- [email protected] adresine sipariş numaranız ile birlikte iade talebinizi iletin.
- Müşteri hizmetlerimiz tarafından size iade onayı ve kargo bilgileri gönderilecektir.
- Ürünü orijinal ambalajında, hasarsız şekilde belirtilen adrese gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol süreci başlatılır.
- Onaylanan iadelerde ücret, 7 iş günü içerisinde ödeme yönteminize geri yansıtılır.
İade Koşulları
- Ürün üzerinde kullanım, deformasyon veya hijyen ihlali olmamalıdır.
- Ambalajı zarar görmüş veya eksik ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
- Kargo sırasında oluşan hasarlar için tutanak tutulması gereklidir.
- İade kargo ücreti, ürün hatalı değilse müşteriye aittir.
İade Edilemeyen Ürünler
- Kişiye özel üretilmiş ürünler
- Hijyenik sebeplerle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
- İndirimli veya kampanyalı ürünler (aksi belirtilmedikçe)
- Dijital ürünler ve indirilebilir içerikler
İletişim Bilgileri
İade süreci hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Şirket: MARVION
E-posta: [email protected]
Telefon: +39 02 9475 8421
Adres: Via Monte Napoleone 12, 20121 Milano, İtalya